<p>SD-WAN云连接专家服务提供了专业的售前、售中和售后服务（请见下表），为您的企业网络保驾护航。</p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:0px"> <tbody> <tr> <td style="background-color:#ededed; width:106px"> <p><strong>服务类型</strong></p> </td> <td style="background-color:#ededed; width:101px"> <p><strong>服务分类</strong></p> </td> <td style="background-color:#ededed; width:570px"> <p><strong>服务内容</strong></p> </td> </tr> <tr> <td rowspan="4" style="width:106px"> <p>售前规划设计服务</p> </td> <td style="width:101px"> <p>产品服务</p> </td> <td style="width:570px"> <p>介绍服务产品体系与结构，介绍售中、售后服务详细特点、典型应用等；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>需求调研</p> </td> <td style="width:570px"> <p>了解客户的痛点、要求、网络环境、网络业务、网络规模；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>需求分析</p> </td> <td style="width:570px"> <p>对需求调研结果进行分析，包括客户业务对网络质量的要求、业务流量模型、网络带宽等内容；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>方案设计</p> </td> <td style="width:570px"> <p>根据需求分析结果做出方案设计，包括网络方案设计、业务设计、安全方案设计、项目实施方案设计、运维方案设计等。</p> </td> </tr> <tr> <td rowspan="7" style="width:106px"> <p>售中项目实施</p> </td> <td style="width:101px"> <p>实施方案设计</p> </td> <td style="width:570px"> <p>根据需求分析结果、现网配置分析，通过对现网容量、安全、QOS等方面的需求分析，提供定制化的实施方案；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>项目启动</p> </td> <td style="width:570px"> <p>明确范围定义并建立WBS、制定项目进度计划，制定质量计划、制定项目管理计划、验收标准等；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>项目执行</p> </td> <td style="width:570px"> <p>资深项目经理进行资源采购申请（线路、设备、IP等）、安排工程师安装实施、执行质量保证和指导管理项目；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>项目监控</p> </td> <td style="width:570px"> <p>进度更新、定期与客户召开定期项目会议（可以通过视讯、电话或邮件沟通）、更新项目进度报告；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>项目验收</p> </td> <td style="width:570px"> <p>工程师开通服务之时，对线路和服务应用进行测试，包括连通性测试、主备撤换、访问控制测试等，出具测试验收报告给客户确认；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>项目交付</p> </td> <td style="width:570px"> <p>交付互联网网关组网整体网络架构、各站点网络结构、整体数据配置表、设备清单、设备软硬件版本、完工报告等；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>项目培训</p> </td> <td style="width:570px"> <p>互联网接入网关设备特性、网络整体架构、各站点网络结构、常见网络故障处理、培训售后体系及报障流程等；</p> </td> </tr> <tr> <td rowspan="7" style="width:106px"> <p>售后运营支撑</p> </td> <td style="width:101px"> <p>7*24主动监控</p> </td> <td style="width:570px"> <p>AI赋能的实时监控系统，NOC秒级响应系统、专业工程师团队7*24小时监控保障客户网络的可用性；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>一对一在线支持</p> </td> <td style="width:570px"> <p>7x24小时全天候监控&amp;售后服务，1分钟内响应，紧急情况和运维保障服务，工程师一对一跟进，指导问题定位与处理，知识点解疑答惑等；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>现场服务支持</p> </td> <td style="width:570px"> <p>现场服务支持客户问题定位与修复，及故障设备硬件更换等；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>备件支持</p> </td> <td style="width:570px"> <p>服务提供商提供备件存放、送达服务等；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>定期网络分析报告</p> </td> <td style="width:570px"> <p>季度提供详细的流量检测报告，定期报告网络健康状况，网络使用情况一目了然，防范于未然；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>重大事件保障</p> </td> <td style="width:570px"> <p>重大节假日/关键事件期间或当客户对网络进行重大操作时，服务提供商应起要求提供值守支持保障服务；</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:101px"> <p>驻场服务</p> </td> <td style="width:570px"> <p>服务提供商提供合格维护工程师，在一定时期内，加入客户维护组织，和客户工程师一起在现场工作，对客户的网络提供持续的运维支撑服务。</p> </td> </tr> </tbody> </table>